Informativa sui rimborsi

Politica Resi – Ecosum

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Perché il reso venga accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato né utilizzato, con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale.
Per avviare un reso, scrivici a assistenza@ecosum.it. Ti invieremo un’etichetta di spedizione e tutte le istruzioni su come restituire l’articolo.
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ecosum srl
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50127, firenze, Italia

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Se l’articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente così potremo risolvere il problema al più presto.

Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per articoli personalizzati, realizzati su misura, in saldo o promozione, né per buoni regalo.
Se hai dubbi su un prodotto specifico, scrivici pure prima di effettuare l’ordine.

Sostituzioni
Se desideri ricevere un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e richiedere il reso del prodotto originale.

Diritto di recesso (UE)
Se ti trovi all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo.
Anche in questo caso, l’articolo dovrà essere integro, non usato e nella confezione originale.

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo dell’esito. Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.
Se dopo 15 giorni lavorativi non vedi ancora il rimborso, contattaci pure.

Per qualsiasi domanda, siamo sempre disponibili su assistenza@ecosum.it.

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